Επικοινωνία Ανθρώπινη -- επιχειρησιακή: Θεωρία και εφαρμογές

Η διαδικασία της επικοινωνίας απαιτεί την ύπαρξη δύο τουλάχιστον προσώπων, δηλαδή τον αποστολέα του μηνύματος και τον αποδέκτη αυτού. Κατά την επικοινωνία ο αποστολέας ή η πηγή του μηνύματος αποφασίζει για τη φύση του μηνύματος και σε ποιον θα απευθυνθεί. Το μήνυμα κωδικοποιείται, ώστε να γίνει όσο το δυνατόν πιο κατανοητό ή χρήσιμο στον αποδέκτη. Η κωδικοποίηση γίνεται από τον αποστολέα του μηνύματος. Το κανάλι είναι το μέσο ή μέθοδος η οποία χρησιμοποιείται από τον αποστολέα για τη μετάδοση του μηνύματος. Η αποκωδικοποίηση γίνεται από τον αποδέκτη, ο οποίος αντιλαμβάνεται με βάση τα δικά του κριτήρια μέρος του μηνύματος ή ενδεχομένως και ολόκληρο το μήνυμα. Η αναπληροφόρηση είναι η απάντηση στο μήνυμα και μπορεί να πάρει πολλές μορφές ανάλογα με την περίπτωση της επικοινωνίας. Αν π.χ. η επικοινωνία έχει ως σκοπό τη διαφήμιση και πώληση των προϊόντων της επιχείρησης, η επιτυχία της επικοινωνίας προκύπτει από το feedback (αναπληροφόρηση) της επικοινωνίας, το οποίο στην συγκεκριμένη περίπτωση είναι η αγορά των προϊόντων από αυτούς που συμμετείχαν στην επικοινωνία ως αποδέκτες αυτής.978-960-12-1408-5